Politique de retour et de remboursement

Articles remboursables

Délai :
- Les retours sont acceptés dans les 10 à 12 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Défaut ou dommage :
- Si le produit est endommagé ou défectueux, nous accepterons le retour.
- Veuillez envoyer des photos du produit montrant le défaut ou le dommage à info@racersarena.com avant de procéder au retour.
- Dans ce cas, nous rembourserons le montant total.
Problèmes de taille :
- Problème côté acheteur : Si la taille incorrecte est commandée par l'acheteur, 40 % du paiement sera déduit du remboursement.
- Erreur côté vendeur : Si nous livrons la mauvaise taille, le montant total sera remboursé, et le produit doit être retourné.
État du produit :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine et avec un emballage similaire.
Frais d'expédition :
- Le client est responsable des frais de retour.

Produits personnalisés :
- Les produits avec des personnalisations telles que la taille, la couleur, les logos ou les badges sont non remboursables et non retournables.
- Toute modification du design original du produit demandée par le client rendra le produit inéligible au retour.
Bottes et gants :
- Les retours ou remboursements ne sont pas acceptés pour les bottes et les gants.
- Cependant, en cas de défaut ou de dommage, nous rembourserons 100 % du montant après le retour.

Les remboursements seront traités sur le même compte utilisé pour le paiement (PayPal, carte de crédit ou carte de débit).
Le délai de traitement est de 6 à 8 jours ouvrables après réception du produit retourné.
Bien que nous offrions la livraison gratuite dans le monde entier, les frais d'expédition originaux que nous engageons seront déduits du montant du remboursement.

Pour les dommages ou les défauts, envoyez des photos du produit à info@racersarena.com.
Notre équipe du service clientèle vous répondra dans les 24 heures pour vous aider dans le processus de retour.

Shop the look